سياسة استبدال وإرجاع الزنجبيل
تضع شركة Ginger رضا العملاء على رأس أولوياتها وتسجل بدقة عملية التعبئة والشحن لجميع الطلبات لمنع الاحتيال ومنع إدخال المنتجات المقلدة. إذا لم يتطابق الفيديو المخزن في وقت الشحن مع نتائج الفحص أثناء عملية الإرجاع/الاستبدال، فلن يكون الاستبدال أو الإرجاع ممكنًا.
1. متى يكون التبادل واسترداد الأموال ممكنًا
- يمكنك التقدم بطلب استبدال أو استرداد المبلغ خلال **14 يومًا** بعد استلام المنتج.
- يجب أن تكون العناصر في حالة غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي (صندوق العلامة التجارية، غطاء الغبار، وما إلى ذلك) وجميع العلامات التجارية وعلامات المنتج / التعليمات المرفقة.
2. عندما لا يكون التبادل واسترداد الأموال ممكنًا
- عند انقضاء فترة الاستبدال/الاسترجاع (14 يومًا)
- إذا لم يتم استلام المنتج المرتجع لأسباب ترجع إلى العميل بعد طلب الاستبدال/الاسترداد، أو إذا تم إلغاء التسليم بسبب ظروف المستلم
- في حالة تلف العبوة الأصلية للمنتج (على سبيل المثال، إذا كان صندوق العلامة التجارية تالفًا، فلن يكون الإرجاع ممكنًا)
- يجب أن تكون الأحذية في حالة جديدة ولا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها في حالة وجود ضرر في النعل.
- يجب أن تبقى البطانة الصحية متصلة بملابس السباحة.
- إذا لم تتمكن من تأكيد تفاصيل الشراء
- لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل والملابس الداخلية والأقراط لأسباب تتعلق بالحالة.
- إذا كان المنتج ملوثًا (بما في ذلك التلوث أو آثار الاستخدام أو العطور أو بقايا أخرى)
3. عملية الإرجاع
توفر شركة جينجر خدمة تقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت لراحة العملاء.
طلب الإرجاع عبر الإنترنت
- يمكنك تقديم طلب الإرجاع من خلال قسم **"حسابي" → "سجل الطلبات"** على الموقع الرسمي لـ Ginger.
بمجرد استلام طلب الإرجاع، سيتم جدولة الاستلام، وبعد وصول المنتج المرتجع إلى مركز Ginger Logistics، سيخضع لعملية فحص وستتم معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.
