لك
المنتجات المميزة
الأكثر رواجًا الآن
اكتشف الفخامة اليومية
إكسسوارات نسائية
محافظ رجالية
هل تحتاج مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
1. الطلب والدفع
يمكنك الطلب كغير عضو، ولكن إذا قمت بالتسجيل كعضو، فيمكنك التحقق من تفاصيل الطلب بسرعة وسهولة والاستمتاع بالخصومات والمزايا التوفيرية المخصصة للأعضاء فقط.
تشمل خيارات الدفع الآمنة Shop PAY، أو PayPal، أو الدفع المباشر ببطاقة الائتمان.
لا تسمح معظم المتاجر عبر الإنترنت بإلغاء الطلب إلا خلال فترة زمنية معينة بعد إتمام الطلب، ويصبح الإلغاء صعبًا بمجرد شحن المنتج.
إذا تم تقديم طلبك بالفعل، فلا يمكنك تغيير طريقة الدفع إلى طريقة أخرى. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لإلغاء طلبك واسترداد المبلغ.
سيتم تسليم المنتج الذي طلبته بأمان في صندوق مغلف بغلاف فقاعي. يتم شحن أكياس الغبار وصناديق العلامات التجارية وأكياس التسوق وما إلى ذلك فقط إذا تم توفيرها من قبل العلامة التجارية.
يمكنك استخدام الخدمة من خلال دعم الدفع بالتقسيط عبر PayPal.
تحمي GINGER جميع المعلومات الشخصية للعملاء بشكل آمن ولا تنقل أي معلومات إلى طرف ثالث دون إذن العميل (سياسة الخصوصية).
2. الشحن والرسوم الجمركية
يستغرق الأمر بشكل عام حوالي 7 إلى 14 يومًا، وقد يختلف حسب المنطقة والظروف اللوجستية بعد حجز المنتج والشحن.
نحن نقدم السعر النهائي شاملاً الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة. اعتمادًا على المنطقة، قد يتحمل المستهلك النهائي رسومًا إضافية وفقًا لقوانين الجمارك المحلية.
نعم، يمكنك التحقق من حالة التسليم في الوقت الفعلي من خلال رقم التتبع المقدم بعد شحن المنتج.
3. الإرجاع والاستبدال
تقبل معظم المنصات الفاخرة الإرجاع خلال 7-14 يومًا، ومع ذلك، يجب أن تكون العناصر المرتجعة في نفس الحالة التي تم تسليمها بها في الأصل، وغير مستهلكة، وغير مغسولة، وغير معدلة، وغير تالفة، مع إبقاء جميع العلامات مرفقة بها.
يجب إرجاع جميع عناصر التغليف المنفصلة مثل أكياس الغبار وصناديق العلامة التجارية والعلب التي يتم تسليمها مع المنتج في حالة سليمة.
في حالة إرجاع المنتج مع علبة العلامة التجارية والعلبة التالفة، فسيتم اعتباره مستعملًا بالفعل ولن يكون من الممكن استرداد المبلغ.
لا يمكن استبدال المنتج، وإذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فيجب عليك إرجاعه وطلب منتج جديد.
نعم، وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
سوف تتحمل شركة GINGER تكاليف الإرجاع خلال فترة الإرجاع المجاني التي تبلغ 14 يومًا.
4. ضمان الأصالة
نعم، جميع المنتجات أصلية 100% من العلامات التجارية والموزعين الرسميين.
5. ضمان الجودة
إذا تم العثور على عيب بعد استلام المنتج، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الاستبدال أو الاسترداد.
6. خدمة العملاء
من الصعب تغيير عنوان الشحن بعد الطلب، ولكن يمكنك طلب ذلك عبر خدمة العملاء قبل التسليم.
نعم، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات إضافية مثل دليل المقاسات والمواد والملاءمة وما إلى ذلك.